1. 首次使用报修系统或流程：
- 新员工入职： 新员工需要了解如何正确地发起报修，以及后续的流程处理方式。
- 系统或流程升级/变更： 当报修系统或流程发生重大变化时，用户需要了解新的操作方式和注意事项。
2. 遇到报修问题或困难：
- 不知道如何发起报修： 不清楚如何填写报修单，选择合适的报修类型，或者上传必要的附件。
- 不了解报修进度： 想知道报修单目前的状态，以及预计的修复时间。
3. 需要了解报修相关的制度或规定：
- 报修责任： 想了解报修的责任归属，例如谁负责发起报修，谁负责维修。
- 报修流程： 想了解完整的报修流程，包括发起、审核、维修、验收等环节。
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- 点击完成维修可以提交设备维修记录，点击配件申请可以申请配件
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