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1. 首次使用报修系统或流程：

  • 新员工入职： 新员工需要了解如何正确地发起报修，以及后续的流程处理方式。
  • 系统或流程升级/变更： 当报修系统或流程发生重大变化时，用户需要了解新的操作方式和注意事项。

2. 遇到报修问题或困难：

  • 不知道如何发起报修： 不清楚如何填写报修单，选择合适的报修类型，或者上传必要的附件。
  • 不了解报修进度： 想知道报修单目前的状态，以及预计的修复时间。

3. 需要了解报修相关的制度或规定：

  • 报修责任： 想了解报修的责任归属，例如谁负责发起报修，谁负责维修。
  • 报修流程： 想了解完整的报修流程，包括发起、审核、维修、验收等环节。

在线维修

  1. 运营人员登陆后台管理系统
  2. 点击维修列表查询维修单
  3. 点击查看按钮进入维修详情
  4. 点击在线处理并填写信息
  5. 点击确定





工程师维修

  1. 运营人员登陆后台管理系统
  2. 点击维修列表查询维修单
  3. 点击查看按钮进入维修详情
  4. 点击指派后填写信息并点击确定
  5. 点击开始维修后填写维修信息并点击确定(确定后营运人员可以点击配件邮寄按钮邮寄配件)
  6. 工程师扫描二维码后点击操作按钮内的维修按钮
  7. 点击完成维修可以提交设备维修记录，点击配件申请可以申请配件


 完成维修

  1. 点击完成维修
  2. 选择设备
  3. 填写维修单信息后点击确定


申请配件

  1. 点击配件申请
  2. 点击添加并输入配件信息后点击确认


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