首次使用报修系统或流程：

• 新员工入职： 新员工需要了解如何正确地处理报修，以及后续的流程处理方式。
• 系统或流程升级/变更： 当报修系统或流程发生重大变化时，用户需要了解新的操作方式和注意事项。

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